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  • Q
    [환불] 주문자와 결제자가 다른 경우 어디로 환불받나요?

    Q

    [환불] 주문자와 결제자가 다른 경우 어디로 환불받나요?

    A

    결제자 지갑주소로 환불을 받습니다.


    [참고] 환불 관련 확인사항
    ① 환불은 결제 지갑주소로 환불됩니다.

    ② 결제로 인해 회원에게 리워드 혜택을 지급한 것이 있다면, 지급했던 수량을 차감한 수량으로 환불됩니다.

    ③ 환불 시 전송수수료는 환불사유에 따라 부담자를 정합니다.
      환불사유가 회원에게 있을 시 전송수수료를 차감한 수량으로 환불됩니다.

    ④ 불가피한 이유로 가상자산으로 환불이 어려운 경우엔, “몰” 회원 포인트로 지급됩니다. 
      - 지급되는 포인트는 ‘주문시점의 현금가’를 기준으로 합니다.

      - 회원 포인트로 구매하신 것은 회원 포인트로 환불됩니다.
      - 포인트 확인 방법은 [나의쇼핑정보]-[포인트] 에서 확인 가능합니다.

  • Q
    [혜택] 스케치백이 어떤 건가요?

    Q

    [혜택] 스케치백이 어떤 건가요?

    A

    이빛몰에서 스케치코인(SKETCH)으로 결제하셨나요?
    마진의 50%를 스케치백 받을 수 있습니다.

    - 선정기준: 이빛몰에서 스케치코인(SKETCH)으로 결제했을 때
    - 혜택: 수수료의 50% 스케치백
    - 지급: 익월 20일 회원의 스케치월렛으로 지급
            (20일이 주말 및 공휴일인 경우, 전 영업일 지급)

    ※ 1일~말일까지 주문에 대한 스케치백을 합산하여,
        익월 20일 결제한 회원의 스케치월렛으로 지급됩니다.


    ▶ 배송비 결제는 수수료 대상이 아닙니다.
    ▶ 스케치월렛에서 SKETCH를 결제한 회원에게 지급됩니다.


  • Q
    [혜택] 사용기여도에 따른 스케치드롭이 무엇인가요?

    Q

    [혜택] 사용기여도에 따른 스케치드롭이 무엇인가요?

    A

    스케치코인(SKETCH)을 사용하시나요?
    사용이 누적될수록 사용기여도 점수를 획득해 스케치드롭을 받을 수 있습니다.

    - 선정기준: S-Store(이빛몰 등)에서 SKETCH를 사용했을 때
    - 혜택: 회원의 SKETCH 결제 사용 기여도에 따라 차등 지급
    - 지급: 익월 20일 회원의 스케치월렛으로 지급
            (20일이 주말 및 공휴일인 경우, 전 영업일 지급)


    ▶ 스케치월렛에서 SKETCH를 결제한 회원에게 지급됩니다.
    ▶ 주문자와 결제자가 다를 경우, 결제자의 스케치월렛으로 지급됩니다. 
  • Q
    [혜택] 보유기여도에 따른 스케치드롭이 무엇인가요?

    Q

    [혜택] 보유기여도에 따른 스케치드롭이 무엇인가요?

    A

    스케치코인(SKETCH)을 스케치월렛에 보유하고 계신가요?
    보유만 해도 보유기여도 점수를 획득해 스케치드롭을 받을 수 있습니다.

    - 대상: 스케치월렛에 10만 이상 SKETCH를 보유한 회원 (보유자 1만 선착순)
    - 혜택: 스케치월렛 내의 SKETCH 보유량에 따라 차등 지급
    - 지급: 익월 20일 회원의 스케치월렛으로 지급
            (20일이 주말 및 공휴일인 경우, 전 영업일 지급)


    보유기여도에 따른 스케치드롭은 선착순 1만명으로 유지되며, 1만명 순위에서 제외되면 대기 순서대로 1만명이 채워지는 시스템 입니다.
    - 스케치월렛에 보유중인 SKETCH 수량이 10만 미만으로 내려가면 보유기여도의 선착순 리스트에서 제외됩니다.

    ※ 스케치월렛에 10만 SKETCH 미만은 보유 기여도 없습니다.
    ※ 스케치월렛에 100만 SKETCH 이상 보유는 100만으로 계산됩니다
  • Q
    [스케치월렛 결제] 스케치월렛으로 결제하는 방법 알려주세요.

    Q

    [스케치월렛 결제] 스케치월렛으로 결제하는 방법 알려주세요.

    A

    • 스케치코인(SKETCH), 폴리곤(POL), 이더리움(ETH)은 "스케치월렛"을 통해 결제할 수 있습니다.
      아래 2가지 방법에 따라 이용하시기 바랍니다.


    1. [PC] QR코드를 통해 결제

    S-Store에서 결제QR코드 생성 시 입력된 정보에 따라, 결제됩니다.

    1) 로그인 > 하단 왼쪽에서 두번째 [월렛] 아이콘 클릭 > 우측 상단 [QR코드 아이콘] 클릭
    2) 사각형 테두리 안에 결제할 QR코드가 보이도록 위치
    3) QR코드가 찍히면 > 수량 및 지갑주소 등 결제정보 확인
    4) 확인되었다면, [수수료 계산] 버튼 클릭
    5) PIN번호 6자리 입력하면 결제 완료


    2. [모바일] 앱 간 연동 결제
    S-Store 모바일 앱에서 주문하고, 결제수단으로 스케치월렛을 선택하면 자동으로 스케치월렛 결제화면으로 연결됩니다.
    (단, 안전한 결제를 위하여 스케치월렛 PIN번호 입력해야만 결제화면으로 연결 됩니다.)

    1) S-Store 모바일 앱에서 [스케치월렛 결제하기] 클릭
    2) 스케치월렛 결제화면으로 연결 > 수량 및 지갑주소 등 결제정보 확인
    3) 확인되었다면, [수수료 계산] 버튼 클릭
    4) PIN번호 6자리 입력하면 결제 완료 

  • Q
    [가상자산] 전송 지연되는 이유가 무엇인가요?

    Q

    [가상자산] 전송 지연되는 이유가 무엇인가요?

    A

    • 블록체인 네트워크 혼잡도에 따라 컨펌 진행에 소요되는 시간이 달라지게 됩니다.
    • 트래픽이 증가하게 되면 컨펌 진행에 평소보다 더 많은 시간이 소요되어 전송도 지연됩니다.
    • 블록체인 상에서 발생되는 컨펌 과정은 누구도 관여할 수 없습니다.

    아래 내용을 참고 바랍니다.

    [전송 지연되는 이유]
    - 네트워크상 가스비가 높은 순서부터 먼저 전송합니다.
    - 상대적으로 가스비가 낮게 된 경우 전송순서가 계속 후순위로 밀리다보면 전송 지연현상이 됩니다.
    - 다시 가스비가 나에게 맞게 내려가면 그 때 저절로 전송이 완료됩니다
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